铁路服务升级 一群“隐形”售票员

日期:2021-03-21 21:17:01 | 人气: 58638

铁路服务升级 一群“隐形”售票员 本文摘要:新华社哈尔滨5月4日电(记者王君宝)预示网络售票的日益普及,自助售取票机已仍然是火车站的新鲜景物。

新华社哈尔滨5月4日电(记者王君宝)预示网络售票的日益普及,自助售取票机已仍然是火车站的新鲜景物。铁路服务升级的同时,也促成了一群“隐形”售票员。在哈尔滨火车站就有这样一个售票班组,他们分担着哈尔滨站北站房一层和负一层的18台自助售取票机、12台自助所取票机的换票、换款作业任务。

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他们虽然不出售票窗口与旅客必要认识,却须要在旅客用于自助售取票机遇到困难时随叫随到。每天那时候接班人,这些“隐形”售票员首先要对所有自助设备展开检查,看机器否有故障或者零款紧缺等,证实完,当值的两名售票员就为机器上款、上票卷。售票员韩阳雪讲解,每台机器最少确保有两个票卷,每个卷能打印机1000张车票,他们要随时仔细观察、掌控每台机器的票卷、票款情况,如果找到票卷严重不足,就须要立刻替换、补足,保证每台机器长时间运营。

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哈尔滨车站是24小时不间断营业的车站,机器也是24小时不间断工作,随时有可能经常出现各类问题,他们必须随时维持提防,找到故障及时解决问题。一名旅客在取票时,机器出票闸口忽然重开,她买下的两张车票只放入来一张,另外一张车票被吞回,旅客大哭着去找值班员求救。韩阳雪旋即跑过来,理解旅客情况后,恳求她并老大其拿回了车票。“旅客破涕为笑,我也很难过。

”韩阳雪说道。自助售取票机的售票员经常戏说自己有“神经质”、是“飞毛腿”,间隔半个小时就要挨个机器回头一回头看一看,以便找到问题第一时间解决问题。旅客遇到困难,他们也要第一时间跑过来协助旅客解决问题。

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一个班工作一天一夜较少则跑完几十次,多则上百次。韩阳雪说道,相对于躺在窗口内的传统售票员,如今的自助售取票机售票员的工作早已修改了许多,铁路服务的日益智能化,让旅客的上下班更为便捷,我们也深感很难过。


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